Informations utiles

berger

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Ils ont lieu du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption et se prennent par téléphone, en joignant directement notre secrétariat au 03 20 34 41 34. Ce dernier fixe avec vous un horaire de consultation avec pour principales motivations l’urgence décelée et vos disponibilités. Lors de cet appel, il vous sera précisé si votre animal devra être à jeun, selon le type d’examens à effectuer.
Il est souhaitable que vous vous munissiez lors de votre venue du maximum de documents possible concernant votre compagnon (analyses, radios, prise de sang…) afin d’éviter que nos vétérinaires soient amenés à faire des examens en doublon.

Quels sont les tarifs ?

Les informations concernant le coût des soins sont disponibles sur simple appel de votre part. Le prix des actes codifiés peut vous être facilement transmis par le secrétariat. Pour les actes complexes (en particulier chirurgicaux), une estimation sous forme de devis est délivrée au propriétaire.

Nous abordons systématiquement l’aspect du coût des soins dès le début d’une prise en charge. Ce sujet doit pouvoir être discuté simplement avec les propriétaires qui souhaitent réaliser des actes lourds.

Nous vous proposons les paiements en plusieurs fois par chèques et carte bleue si vous le souhaitez: Avec le PnF (Paiement en n Fois), vous avez la possibilité de régler votre facture en 3, 4, 5 ou 10 fois.

Pour profiter de cette solution en plusieurs fois, nous vous demanderons de vous présenter lors du règlement avec:

1- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
2- Une pièce d’Identité en cours de validité
3- Une carte de crédit française

Y a-t-il un compte rendu ?

A l’issue de chaque consultation, un compte-rendu sera établi par le praticien vous ayant reçu, et vous sera adressé ainsi qu’à votre vétérinaire traitant et cela, dans les meilleurs délais. Lors d’un examen d’imagerie, vous repartez le jour même avec vos supports (planche, papier ou cd). En cas de question supplémentaire, il vous sera possible de joindre le vétérinaire consulté, par mail sur son adresse personnelle (carte remise lors de votre rendez-vous) ou en demandant à l’accueil qu’il vous recontacte par téléphone.

Que se passe-t-il lorsque mon animal est hospitalisé ?

Votre animal est hospitalisé au sein de notre établissement. Des nouvelles vont seront communiquées quotidiennement sur son état général, son appétit, les soins prodigués… Une équipe d’auxilliaires de santé dévouée et passionnée veille sur le confort de votre compagnon durant son séjour, pour son bien-être et pour le vôtre. Chacun ici mesure le manque et l’anxiété occasionnés par la séparation d’un maître et de son animal. Sauf cas particulier (animal sous oxygène, en soins intensifs…), des visites sont possibles tous les après-midi jusque 17 heures.